В данной статье представлена попытка исследовать реформирования административно-управленческих процессов, совершенствования системы информационно-аналитического обеспечения принимаемых решений на всех уровнях государственного управления с помощью современных информационных инструментов, главным из которых является электронное правительство. Авторы анализируют трудности и недостатки процесса повышения региональной информатизации. Представлены пять этапов перехода органов государственной власти к предоставлению государственных услуг в электронном виде.