В последнее время все активнее меняется система высшего обра- зования в России. Все эти изменения способствуют ужесточению конкуренции в данной отрасли. В этих условиях главным конкурентным преимуществом является повышение качества учебного процесса, что позволит, в свою очеред,ь улучшить качество образования. Неучебный персонал является одним из элементов учебного процесса и способен опосредованно влиять на качество конечного знания.
