THE CASPIAN REGION:Politics, Economics, Culture

Scientific journal

Услуги как научно-практическая проблема

2010. №4, pp. 72-77

Войнов ВИКТОР СЕРГЕЕВИЧ - проректор по экономике и социальному разви- тию Астраханской государственной медицинской академии

Услуги как проблема современной сервисной экономики раскрываются через принципы развития и взаимодействия. Современный аспект проблемы развития со- ставляет временной фактор изменений, который является решающим и потому, что изменения происходят в реальном времени, и потому, что в современной сер- висной экономике важнейшей характеристикой качества является скорость функ- циональных обслуживающих процессов. Различные типы взаимодействия рассмат- риваются как основа качества услуг. Система обслуживания должна быть друже- ственна к клиенту и сочетать высокие технологии и человеческое участие.

Key words: услуги, факторы изменения, типы взаимодействия, сообще- ства, скорость обслуживания

Read